BCG及びGRBNチームは力を合わせて、インサイト自己評価ツールの投資対効果の向上に努めています

調査結果から、インサイトの投資対効果測定は、戦略的パートナーと見なされうるインサイト部門の一特徴であることが分かります。また、これは実際に企業内*で競合的メリットをもたらすソースであるとも考えられています。しかし、同時にこの調査では、実際に投資対効果を測定しているインサイト部門はせいぜい三分の一に過ぎない点も明らかにしています。 ボストン・コンサルティンググループ (BCG)とグローバルリサーチ・ビジネスネットワーク (GRBN)は、インサイト部門がその投資対効果測定により企業の中で戦略的パートナーと見なされうるよう、互いの協力の下で支援を行ってまいりました。 このプロジェクトの背景と、何故これが調査業界でそれほど重要なのかを知りたいと思われる方は、 ここからお読みください。 「インサイトからのROI」プロジェクトにおけるBCGとGRBNの連携は、2つのサブプロジェクトで構成されています。 1.インサイト自己評価ツールからのROI生成 2.このツールをインサイト部門の手に BCGは GRBNの支援のもとに1つの目のサブプロジェクトを実施し、GRBNはBCGの支援を得て2つ目のサブプロジェクトに取り組みます。2つ目のサブプロジェクトについては ここからお読み下さい。

インサイト自己評価ツールからのROI生成

1つ目のサブプロジェクトでは次の項目が目標です:

1. 企業がROIを測定しない主な理由を説明すること
2. ROIを測定している企業はどの様に測定しており、そうした企業はどの様に阻害要因を克服したのかを知ること
3. インサイト監査から、ROI 測定結果の確認に使用できる自己評価テストを作成すること

BCGとGRBNは、この問題に対する理解を深め、自己評価ツール制作に向けた提言を作成するために、調査協会(Insights Association)の長を対象として、定性調査及び定量調査を実施します。

BCGチーム紹介

このプロジェクトを担当するBCGチームです… Christine Barton ボストン・コンサルティンググループのシニアパートナー兼常務、BCG フェロー       Pierre Dupreelle ボストン・コンサルティンググループ         Simon Mario ボストン・コンサルティンググループ         Steven Eisenberg ボストン・コンサルティンググループのプロジェクト主任         ボストン・コンサルティンググループのChristine Bartonはこの様に述べています: 「今後の成長と時代への適応に不可欠な能力に対する当組織の継続的な取り組みでGRBNと提携できて、非常に喜ばしく思います。  今までは言葉と良き意図から語られていたカスタマー中心主義、インサイト、商業的分析が、実際にビジネスに影響を及ぼし株主にとっての利益に繋がることが実証された今、　この10年間に経験したよりも迅速な状況の移り変わりが起きつつあります。」 GRBNはこのプロジェクトでBCGと提携し、才能あふれる人々と互いに協力できることを誇りに思います。このテーマに関する次のBCGの論考をぜひお読み下さい:

1. The Introverted Corportion
2. Why Companies Can’t Turn Customer Insights Into Growth
3. Building a Better Customer Insight Capability

インサイト･プログラムから導かれるROIについて、詳細は 当団体へお問い合わせ下さい。