Chinese Archives - GRBN.ORG https://grbn.org/category/language/chinese/ Just another WordPress site Tue, 04 Apr 2017 19:48:01 +0000 en-US hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.5.2 有关人工智能时代的市场研究的道德思考 https://grbn.org/%e6%9c%89%e5%85%b3%e4%ba%ba%e5%b7%a5%e6%99%ba%e8%83%bd%e6%97%b6%e4%bb%a3%e7%9a%84%e5%b8%82%e5%9c%ba%e7%a0%94%e7%a9%b6%e7%9a%84%e9%81%93%e5%be%b7%e6%80%9d%e8%80%83/ https://grbn.org/%e6%9c%89%e5%85%b3%e4%ba%ba%e5%b7%a5%e6%99%ba%e8%83%bd%e6%97%b6%e4%bb%a3%e7%9a%84%e5%b8%82%e5%9c%ba%e7%a0%94%e7%a9%b6%e7%9a%84%e9%81%93%e5%be%b7%e6%80%9d%e8%80%83/#respond Tue, 04 Apr 2017 08:05:47 +0000 http://grbnnews.com/?p=6928 在计算机物理学及人工智能领域工作 10 多年后，我投身到了市场研究领域。首先让我感到震惊的一个问题是普遍存在的技术过剩现象。换言之，市场主流解决方案的明显受制于低效问题，而当前的技术已经能够提供为这些问题提供解决方案。为此，我会从人工智能的角度出发，分析市场研究的主要功用，以此推测人工智能 (AI) 可能以何种方式对其产生颠覆。 自动化 首先，自然语言处理 (NLP) 及机器学习模式等领域取得的各项进展将推动数据分析的自动化（我们现在就已经看到了这种趋势！）。其次，自然语言生成及其他深度学习技术的发展将通过与人类之间的交流及被动数据摄取推动数据收集的自动化。再次，借助于数据的自动收集和分析，AI 将能够通过实例了解人类如何基于由此获得的洞察力生成相应的报告，进一步推动报告生成的自动化。 最后，基于上述多个层级的自动化，AI 可以生成并全面洞悉具备可行性的举措。接着，AI 会根据通过可用数据获取的洞察力，预测在采取相关举措后，最有可能出现的结果。而在针对预期目标权衡各项结果之后，AI 会给出有关举措或实施流程的建议，以便最大化实现预期目标的可能。 由此可见，我们有必要了解“目标”在整个过程中扮演怎样的角色。进一步来说，我们可以将 AI 视为一种机器，它能够优化有助于实现特定目标的变量。AI 的优势正日益凸显，而它在助力目标实现方面的能力也在不断提高。因此，我们可以借鉴这些典型事例，试想以近乎完美的方式实现目标将会发生什么情况，进而从道德的层面出发来考量特定目标。 市场研究与 AI 目标 在市场研究人员看来，有三大类目标尤为明显：第一，如何深入了解消费者的需求，以便通过开发产品，更有效地满足这些需求；第二，如何深入了解准确的产品推广方式，以便消费者获悉产品可在何种程度上满足他们的需求；第三，如何洞悉消费者的心理，以便促使其购买并不一定需要的产品。 如果我们外推前两类目标，便可得出两方面的结论：企业基于何种考虑来生产产品，从而最大程度地满足消费者需求；消费者为何能够充分了解，哪些产品可最大程度地满足自身的需求。就此而言，企业会在明确消费者需求的基础上生产产品，继而根据消费者需求的变化，迅速对产品加以改进。 相比之下，如果我们外推第三类目标，即可领会企业为何要有计划地转变人们对自身抱有的核心信念及世界观，以便最大程度提升他们购买产品的数量（或对产品的支持率）。就此而言，关键不在于何种产品能够满足消费者的需求，而在于如何通过把握住消费者的心理，让他们相信自己有必要购买企业现已生产的某些产品。 我认为，基于上述论断的考量有一方面与道德标准相符，而另一方面则不符。进一步来说，一方面有助于改善人们的生活水平，而另一方面则着眼于利益最大化。在此基础上，我认为所有市场研究人员都有必要认识到，我们努力实现的目标将带来哪些影响。未来，我们的子孙后代将面临怎样的境遇与我们当下采取的行动密不可分，我们必须以严肃认真的态度担负起这一责任。 Andrew Konya，CEO Remesh.ai Andrew Konya 是 Remesh 的创始人兼 CEO。  身为专业计算物理学家，他在过去 8 年中一直从事人工智能及机器学习算法方面的开发工作，致力于用其解决材料科学、生物感测、通信、图像分析、语言等领域的问题。  近期，他专注于通过开发人工智能，让更多人接触并了解 Remesh。 访问 remesh.ai，了解有关 Remesh 的更多信息。

The post 有关人工智能时代的市场研究的道德思考 appeared first on GRBN.ORG.

]]>

自动化

首先，自然语言处理 (NLP) 及机器学习模式等领域取得的各项进展将推动数据分析的自动化（我们现在就已经看到了这种趋势！）。其次，自然语言生成及其他深度学习技术的发展将通过与人类之间的交流及被动数据摄取推动数据收集的自动化。再次，借助于数据的自动收集和分析，AI 将能够通过实例了解人类如何基于由此获得的洞察力生成相应的报告，进一步推动报告生成的自动化。 最后，基于上述多个层级的自动化，AI 可以生成并全面洞悉具备可行性的举措。接着，AI 会根据通过可用数据获取的洞察力，预测在采取相关举措后，最有可能出现的结果。而在针对预期目标权衡各项结果之后，AI 会给出有关举措或实施流程的建议，以便最大化实现预期目标的可能。 由此可见，我们有必要了解“目标”在整个过程中扮演怎样的角色。进一步来说，我们可以将 AI 视为一种机器，它能够优化有助于实现特定目标的变量。AI 的优势正日益凸显，而它在助力目标实现方面的能力也在不断提高。因此，我们可以借鉴这些典型事例，试想以近乎完美的方式实现目标将会发生什么情况，进而从道德的层面出发来考量特定目标。

市场研究与 AI 目标

在市场研究人员看来，有三大类目标尤为明显：第一，如何深入了解消费者的需求，以便通过开发产品，更有效地满足这些需求；第二，如何深入了解准确的产品推广方式，以便消费者获悉产品可在何种程度上满足他们的需求；第三，如何洞悉消费者的心理，以便促使其购买并不一定需要的产品。 如果我们外推前两类目标，便可得出两方面的结论：企业基于何种考虑来生产产品，从而最大程度地满足消费者需求；消费者为何能够充分了解，哪些产品可最大程度地满足自身的需求。就此而言，企业会在明确消费者需求的基础上生产产品，继而根据消费者需求的变化，迅速对产品加以改进。 相比之下，如果我们外推第三类目标，即可领会企业为何要有计划地转变人们对自身抱有的核心信念及世界观，以便最大程度提升他们购买产品的数量（或对产品的支持率）。就此而言，关键不在于何种产品能够满足消费者的需求，而在于如何通过把握住消费者的心理，让他们相信自己有必要购买企业现已生产的某些产品。 我认为，基于上述论断的考量有一方面与道德标准相符，而另一方面则不符。进一步来说，一方面有助于改善人们的生活水平，而另一方面则着眼于利益最大化。在此基础上，我认为所有市场研究人员都有必要认识到，我们努力实现的目标将带来哪些影响。未来，我们的子孙后代将面临怎样的境遇与我们当下采取的行动密不可分，我们必须以严肃认真的态度担负起这一责任。 Andrew Konya，CEO Remesh.ai Andrew_Konya Andrew Konya 是 Remesh 的创始人兼 CEO。  身为专业计算物理学家，他在过去 8 年中一直从事人工智能及机器学习算法方面的开发工作，致力于用其解决材料科学、生物感测、通信、图像分析、语言等领域的问题。  近期，他专注于通过开发人工智能，让更多人接触并了解 Remesh。 访问 remesh.ai，了解有关 Remesh 的更多信息。

The post 有关人工智能时代的市场研究的道德思考 appeared first on GRBN.ORG.

]]> https://grbn.org/%e6%9c%89%e5%85%b3%e4%ba%ba%e5%b7%a5%e6%99%ba%e8%83%bd%e6%97%b6%e4%bb%a3%e7%9a%84%e5%b8%82%e5%9c%ba%e7%a0%94%e7%a9%b6%e7%9a%84%e9%81%93%e5%be%b7%e6%80%9d%e8%80%83/feed/ 0 确立公众互信章程 — 正争取国家协会的认可 https://grbn.org/%e7%a1%ae%e7%ab%8b%e5%85%ac%e4%bc%97%e4%ba%92%e4%bf%a1%e7%ab%a0%e7%a8%8b-%e6%ad%a3%e4%ba%89%e5%8f%96%e5%9b%bd%e5%ae%b6%e5%8d%8f%e4%bc%9a%e7%9a%84%e8%ae%a4%e5%8f%af/ https://grbn.org/%e7%a1%ae%e7%ab%8b%e5%85%ac%e4%bc%97%e4%ba%92%e4%bf%a1%e7%ab%a0%e7%a8%8b-%e6%ad%a3%e4%ba%89%e5%8f%96%e5%9b%bd%e5%ae%b6%e5%8d%8f%e4%bc%9a%e7%9a%84%e8%ae%a4%e5%8f%af/#respond Tue, 04 Apr 2017 07:56:24 +0000 http://grbnnews.com/?p=6930 继四大区域联盟提出的章程获批后，AMSRS、Insights Association、MRS 及 RANZ 成为了率先认可该章程的国家协会，他们表示将致力于在全球范围内，为我们的行业建立互信基础。 在未来数月中，我们将帮助这些国家协会鼓励其成员参与解决此问题： 尤其是，我们为何要加强公众之间的互信关系，而为达此目标，我们又需要完成哪些工作。 显然，行业及专业团体在建立互信关系的过程中有着至关重要的作用，而最终，用于衡量我们组织本身及所得成果的标准也并非我们发表的言论，而是我们“在该领域”付出的行动。 因此，我们必须让客户、代理机构、数据收集方、技术提供商等所有与我们“利益共享、风险共担”的人员参与我们的计划，并与之紧密协作，以期通过他们的行动促进互信关系的建立 提升参与者互动水平 用户体验是建立稳固互信关系的基础。原因在于，它能够清楚地表明我们高度尊重人们乐于分享意见或个人信息的态度。 因此，我们启动了“建立公众互信关系计划”，旨在全力关注如何通过近期推出的“参与者互动计划”，进一步提升用户体验。目前，已有多家企业参与了我们的计划，我们殷切期盼您也能够成为其中的一员。 提升透明度 该计划的下一步是与各个地区协会及国家协会展开紧密协作，以期进一步提升实施透明度，尤其是关乎个人数据使用的透明度。具体而言，我们希望基于该领域取得的前期成效完成此项工作，比如 MRS 及其推出的“公平数据 (Fair Data)”计划。 向社会展示我们的价值 在参与者互动水平及透明度提升方面取得进展之后，我们将专注于“建立公众互信关系计划”的最后一环，即向社会表明我们的价值。我们认为，这对于我们在所处领域取得长足发展有着至关重要的意义。我们相信，如果能够成功地向社会表明，我们在所处行业开展的工作确实能够为公民和消费者创造巨大的价值，我们就能够获得相比于其他组织而言更大的优势，让人们乐于与我们分享他们的建议和数据。在此基础上，我们可以赢得更多主动权，让大家积极地与我们进行互动交流，而这也正是我们所有人不懈努力的方向。 在人们同意参与我们的计划后，我们最好能够为他们提供更优质的体验，以便在未来再次赢得他们的认可，同时这也有助于确保我们始终专注于以提升用户体验为先。 请与我们联系，了解更多相关信息并参与其中。  

The post 确立公众互信章程 — 正争取国家协会的认可 appeared first on GRBN.ORG.

]]> 在未来数月中，我们将帮助这些国家协会鼓励其成员参与解决此问题： 尤其是，我们为何要加强公众之间的互信关系，而为达此目标，我们又需要完成哪些工作。 显然，行业及专业团体在建立互信关系的过程中有着至关重要的作用，而最终，用于衡量我们组织本身及所得成果的标准也并非我们发表的言论，而是我们“在该领域”付出的行动。 因此，我们必须让客户、代理机构、数据收集方、技术提供商等所有与我们“利益共享、风险共担”的人员参与我们的计划，并与之紧密协作，以期通过他们的行动促进互信关系的建立
提升参与者互动水平
用户体验是建立稳固互信关系的基础。原因在于，它能够清楚地表明我们高度尊重人们乐于分享意见或个人信息的态度。 因此，我们启动了“建立公众互信关系计划”，旨在全力关注如何通过近期推出的“参与者互动计划”，进一步提升用户体验。目前，已有多家企业参与了我们的计划，我们殷切期盼您也能够成为其中的一员。
提升透明度
该计划的下一步是与各个地区协会及国家协会展开紧密协作，以期进一步提升实施透明度，尤其是关乎个人数据使用的透明度。具体而言，我们希望基于该领域取得的前期成效完成此项工作，比如 MRS 及其推出的“公平数据 (Fair Data)”计划。
向社会展示我们的价值
在参与者互动水平及透明度提升方面取得进展之后，我们将专注于“建立公众互信关系计划”的最后一环，即向社会表明我们的价值。我们认为，这对于我们在所处领域取得长足发展有着至关重要的意义。我们相信，如果能够成功地向社会表明，我们在所处行业开展的工作确实能够为公民和消费者创造巨大的价值，我们就能够获得相比于其他组织而言更大的优势，让人们乐于与我们分享他们的建议和数据。在此基础上，我们可以赢得更多主动权，让大家积极地与我们进行互动交流，而这也正是我们所有人不懈努力的方向。 在人们同意参与我们的计划后，我们最好能够为他们提供更优质的体验，以便在未来再次赢得他们的认可，同时这也有助于确保我们始终专注于以提升用户体验为先。 请与我们联系，了解更多相关信息并参与其中。  

The post 确立公众互信章程 — 正争取国家协会的认可 appeared first on GRBN.ORG.

]]> https://grbn.org/%e7%a1%ae%e7%ab%8b%e5%85%ac%e4%bc%97%e4%ba%92%e4%bf%a1%e7%ab%a0%e7%a8%8b-%e6%ad%a3%e4%ba%89%e5%8f%96%e5%9b%bd%e5%ae%b6%e5%8d%8f%e4%bc%9a%e7%9a%84%e8%ae%a4%e5%8f%af/feed/ 0 由 Unilever 发起的 Paragon 计划与 GRBN 携手构建全球性数据库 https://grbn.org/%e7%94%b1-unilever-%e5%8f%91%e8%b5%b7%e7%9a%84-paragon-%e8%ae%a1%e5%88%92%e4%b8%8e-grbn-%e6%90%ba%e6%89%8b%e6%9e%84%e5%bb%ba%e5%85%a8%e7%90%83%e6%80%a7%e6%95%b0%e6%8d%ae%e5%ba%93/ https://grbn.org/%e7%94%b1-unilever-%e5%8f%91%e8%b5%b7%e7%9a%84-paragon-%e8%ae%a1%e5%88%92%e4%b8%8e-grbn-%e6%90%ba%e6%89%8b%e6%9e%84%e5%bb%ba%e5%85%a8%e7%90%83%e6%80%a7%e6%95%b0%e6%8d%ae%e5%ba%93/#respond Tue, 04 Apr 2017 07:55:39 +0000 http://grbnnews.com/?p=6932 由 Unilever 发起的 Paragon 计划与 GRBN 携手构建全球性数据库，旨在联合各大研究企业，助力政府、学术机构及非政府组织实现联合国全球目标。 纽约 – 2017 年 1 月 16 日 — Paragon Partnerships 与 Global Research Business Network (GRBN) 于今日宣布与 Unilever 及其他全球成员公司开展合作，旨在助力世界各地的政府、学术机构、联合国及非政府组织实现涵及 17 项计划的联合国全球目标，包括消除贫困、应对气候变化、反抗世界各地的不公正、不平等现象等，进而联合各个市场、观点与社会研究企业，通过提供对优质数据及洞察力的访问权限，致力攻克世界各地正面临的多项关键问题。 GRBN 在其新闻网站 www.grbnnews.com 上发布了一份表格，以供研究企业的员工以个人或企业代表的身份注册登记，表达其是否有意愿协助解决所述全球性问题，并在其中说明可提供哪些资源，用以协助政府、学术机构、联合国及非政府组织达成目标。 在此基础上，政府、学术机构、联合国及非政府组织将可轻松地运用所获资源库，在必要时获取所需的数据及洞察力。作为百日挑战计划的一环，GRBN 将于 2017 年第一季度内，鼓励旗下 3,500 余家研究企业及其他企业成员积极填写申请表，以此表明他们回馈社会的意愿。 Unilever 高级 CMI 经理 Dilek Ozler 表示，“人类面临着一项艰巨的任务，他们要思考如何在全球推广可持续发展。要落实与此相关的各项计划，所有人必须履行自身的职责，并与彼此展开紧密协作。个别地来看，没有任何一家机构、政府或企业能够仅凭一己之力找到应对这些挑战的解决方案。因此，我们始终坚持以合作为本。这也就是 Paragon 与 GRBN 合作如此关键的原因所在。藉此，我们可以为世界各地的市场研究机构提供一个全新的平台，让他们与我们一同努力实现目标。同时，这也让我为自己所处的行业感到由衷地自豪。我希望所有机构都能够加入我们，尽自己最大的努力推动计划实施。” GRBN 执行总监 Andrew Cannon 表示， […]

The post 由 Unilever 发起的 Paragon 计划与 GRBN 携手构建全球性数据库 appeared first on GRBN.ORG.

]]> 由 Unilever 发起的 Paragon 计划与 GRBN 携手构建全球性数据库，旨在联合各大研究企业，助力政府、学术机构及非政府组织实现联合国全球目标。 纽约 – 2017 年 1 月 16 日 — Paragon Partnerships 与 Global Research Business Network (GRBN) 于今日宣布与 Unilever 及其他全球成员公司开展合作，旨在助力世界各地的政府、学术机构、联合国及非政府组织实现涵及 17 项计划的联合国全球目标，包括消除贫困、应对气候变化、反抗世界各地的不公正、不平等现象等，进而联合各个市场、观点与社会研究企业，通过提供对优质数据及洞察力的访问权限，致力攻克世界各地正面临的多项关键问题。 GRBN 在其新闻网站 www.grbnnews.com 上发布了一份表格，以供研究企业的员工以个人或企业代表的身份注册登记，表达其是否有意愿协助解决所述全球性问题，并在其中说明可提供哪些资源，用以协助政府、学术机构、联合国及非政府组织达成目标。 在此基础上，政府、学术机构、联合国及非政府组织将可轻松地运用所获资源库，在必要时获取所需的数据及洞察力。作为百日挑战计划的一环，GRBN 将于 2017 年第一季度内，鼓励旗下 3,500 余家研究企业及其他企业成员积极填写申请表，以此表明他们回馈社会的意愿。 Unilever 高级 CMI 经理 Dilek Ozler 表示，“人类面临着一项艰巨的任务，他们要思考如何在全球推广可持续发展。要落实与此相关的各项计划，所有人必须履行自身的职责，并与彼此展开紧密协作。个别地来看，没有任何一家机构、政府或企业能够仅凭一己之力找到应对这些挑战的解决方案。因此，我们始终坚持以合作为本。这也就是 Paragon 与 GRBN 合作如此关键的原因所在。藉此，我们可以为世界各地的市场研究机构提供一个全新的平台，让他们与我们一同努力实现目标。同时，这也让我为自己所处的行业感到由衷地自豪。我希望所有机构都能够加入我们，尽自己最大的努力推动计划实施。” GRBN 执行总监 Andrew Cannon 表示， “能够为‘Paragon Partnerships‘计划提供支持，我们感到无比自豪。我们将通过 45 位国家协会成员，调动全球研究行业助力计划实施。我们相信，各研究行业将直面挑战，解决与之相关的重要问题，以便所有需要帮助的人都能从中获益。” 作为 GRBN 英国合作伙伴 Market Research Society (MRS) 的 CBE 兼 CEO，Jane Frost 表示， “该计划在 MRS 年度会议‘IMPACT 2016’上推出，我们很高兴能为其提供支持。而更难能可贵的是，各个组织能够携手解决当今世界面临的重要问题。就研究与洞察力领域而言，我们还需要开展很多工作，以便加深对当前格局的理解，因为只有真正了解亟待解决的问题，我们才可以着手构建创新型解决方案。” — 终 关于 Paragon Paragon 的宗旨是通过引入各项洞察力，助力实现涵及 17 项计划的联合国全球目标，包括消除贫困、应对气候变化、反抗世界各地的不公正、不平等现象等。 Paragon 致力于通过广泛合作，就这些问题找到有效的解决方案；研究企业及其客户针对全球正面临的各项问题，提供了高质量的数据及洞察力，这有助于政府、学术机构、联合国及世界各地的非政府组织顺利实现其目标。 如需了解有关 Paragon 及其合作伙伴的更多信息，请点击此处访问：http://www.paragonpartnerships.com/ 关于 GRBN (www.grbn.org) Global Research Business Network 面及六大洲的 45 家研究协会及 3500 余家研究企业。这些企业每年的研究收入（营业额）超过 250 亿美元。GRBN 旨在通过发展和支持自主国家研究协会来促进和推动研究业务。 Twitter：@grbn_org 联系人： Andrew Cannon GRBN +358.50.5226922 andrew.cannon@grbn.org 或 Dilek Ozler Unilever USA +1 (201) 289-1014 dilek.ozler@unilever.com

The post 由 Unilever 发起的 Paragon 计划与 GRBN 携手构建全球性数据库 appeared first on GRBN.ORG.

]]> https://grbn.org/%e7%94%b1-unilever-%e5%8f%91%e8%b5%b7%e7%9a%84-paragon-%e8%ae%a1%e5%88%92%e4%b8%8e-grbn-%e6%90%ba%e6%89%8b%e6%9e%84%e5%bb%ba%e5%85%a8%e7%90%83%e6%80%a7%e6%95%b0%e6%8d%ae%e5%ba%93/feed/ 0 参与者互动 – 合作方定下宏伟目标 https://grbn.org/%e5%8f%82%e4%b8%8e%e8%80%85%e4%ba%92%e5%8a%a8-%e5%90%88%e4%bd%9c%e6%96%b9%e5%ae%9a%e4%b8%8b%e5%ae%8f%e4%bc%9f%e7%9b%ae%e6%a0%87/ https://grbn.org/%e5%8f%82%e4%b8%8e%e8%80%85%e4%ba%92%e5%8a%a8-%e5%90%88%e4%bd%9c%e6%96%b9%e5%ae%9a%e4%b8%8b%e5%ae%8f%e4%bc%9f%e7%9b%ae%e6%a0%87/#respond Tue, 04 Apr 2017 07:42:35 +0000 http://grbnnews.com/?p=6938 “参与者互动计划”的合作方于昨日会面，召开正式启动会。合作方定下宏伟目标，以此确保此计划有所行动以及有所成果。 制定宏伟目标 合作方制定了以下有待于今年实现的宏伟目标： 3 月开始收集和分发 UX 指标 10 月制定并分发《最佳实践手册》 UX 指标 鉴于可靠的 UX 指标能够反映出优质（及不良）体验可产生的影响，它们成为了转变行为及改善参与者体验的关键因素。我们将重点关注两项关键指标： 参与者就参与研究项目的体验过程给出的评分 参与研究项目对参与者看待研究所关注的品牌有何影响 这些指标的用途涉及两个方面： 提供可运用于最佳（最劣）实践手册的范例 让合作方能够更深入地了解优质（或不良）体验的动因，以此转变自身及客户的行为 我们尤为相信一点，合作方将能够进一步提升与客户的互动水平，打造积极正面而非消极负面的品牌形象，确保所有利益相关方之间能够围绕参与者互动问题，展开有建设性的对话。 最佳（及最劣案例）手册 旨在为机构方研究人员、客户方研究人员及研究用户提供有实践价值的手册，其中包含有与研究参与者体验相关的最佳（及不良）实践方案。 所用范例将基于 GRBN 及合作方已有的深入研究结果，以及指标合作方正收集的深入研究结果。必要时，我们会将新的深入研究项目所得结果纳入其中。 各工作组已就位 通过申请加入负责实现所述目标的各个工作组，合作方表明了他们推动计划实施的决心。 我们正在商议，如何让面向数据收集者/研究机构/客户的各个工作组从不同的方向入手，专注于各自擅长的领域，有效地提升参与者互动水平。随着计划的推进，我们将结合各个工作组取得的成果，专注于通过不同的协作方式，进一步改善用户体验。 我们非常高兴能够与 Peter Milla 公司合作，由其代表 Insights Association 管理在线采样论坛 (Online Sample Forum)，这将最大程度地确保两项计划之间的协同效益。 作为起步，我们组建了以下 3 个工作组： 数据收集者合作方的研究专家 在线定量研究 Armen Adjemian, Active Measure Jeff McKenna, Critical Mix Adriana Rocha, EC Global […]

The post 参与者互动 – 合作方定下宏伟目标 appeared first on GRBN.ORG.

]]>

制定宏伟目标

合作方制定了以下有待于今年实现的宏伟目标：
  1. 3 月开始收集和分发 UX 指标
  2. 10 月制定并分发《最佳实践手册》

UX 指标

鉴于可靠的 UX 指标能够反映出优质（及不良）体验可产生的影响，它们成为了转变行为及改善参与者体验的关键因素。我们将重点关注两项关键指标：
  1. 参与者就参与研究项目的体验过程给出的评分
  2. 参与研究项目对参与者看待研究所关注的品牌有何影响
这些指标的用途涉及两个方面：
  1. 提供可运用于最佳（最劣）实践手册的范例
  2. 让合作方能够更深入地了解优质（或不良）体验的动因，以此转变自身及客户的行为
我们尤为相信一点，合作方将能够进一步提升与客户的互动水平，打造积极正面而非消极负面的品牌形象，确保所有利益相关方之间能够围绕参与者互动问题，展开有建设性的对话。

最佳（及最劣案例）手册

旨在为机构方研究人员、客户方研究人员及研究用户提供有实践价值的手册，其中包含有与研究参与者体验相关的最佳（及不良）实践方案。 所用范例将基于 GRBN 及合作方已有的深入研究结果，以及指标合作方正收集的深入研究结果。必要时，我们会将新的深入研究项目所得结果纳入其中。

各工作组已就位

通过申请加入负责实现所述目标的各个工作组，合作方表明了他们推动计划实施的决心。 我们正在商议，如何让面向数据收集者/研究机构/客户的各个工作组从不同的方向入手，专注于各自擅长的领域，有效地提升参与者互动水平。随着计划的推进，我们将结合各个工作组取得的成果，专注于通过不同的协作方式，进一步改善用户体验。 我们非常高兴能够与 Peter Milla 公司合作，由其代表 Insights Association 管理在线采样论坛 (Online Sample Forum)，这将最大程度地确保两项计划之间的协同效益。 作为起步，我们组建了以下 3 个工作组：
  1. 数据收集者合作方的研究专家
    1. 在线定量研究
      1. Armen Adjemian, Active Measure
      2. Jeff McKenna, Critical Mix
      3. Adriana Rocha, EC Global Solutions
      4. Lisa Wilding-Brown, Innovate
      5. Bruno Paro, Netquest
      6. Peter Milla, Online Sample Forum
      7. Janna de Bruijne, P2Sample
      8. Michael McCrary, Pure Spectrum
      9. Roddy Knowles, Research Now
      10. Jackie Lorch, SSI
    2. 在线定性研究与在线社区
      1. Adriana Rocha, eCGlobal Solutions
      2. Katrina Noelle, KNow Research
      3. Nikki Lavoie, MindSpark Research International
      4. Kerry Hecht, Recollective
      5. Catherine Rogers, Vision Critical
      6. Jade Lindroth, Vision Critical
      7. Gemma Proctor, Vision Critical
      8. Christy Ransom, Vision Critical
  2. 研究机构的研究专家
    1. John Crockett, Environics Research
    2. Ryan Baum, FocusVision
    3. Richard Goosey, Kantar Health
    4. Bob Graff, MarketVision
    5. Catherine Rickwood, Mesh Experience
    6. David Rothstein, RTI Research
    7. Cyrus McCandless, Sentient Decision Science
随着计划的推进，我们将整合最终客户工作组，以及外宣工作组，确保尽可能有效地传递信息。

欢迎加入

不论您是数据收集者、供职于研究机构，还是最终客户，我们都非常期待与您合作。您可以通过多种方式参与我们的计划。我们希望能够就 UX 指标的使用与更多企业开展合作，以便在尽可能短的时间内，实现最大程度的转变。 对于我们所有人来说，要想通过提升参与者互动水平来提升参与率，当下正是付诸实行的大好时机，我们期待您的加入！ 如需参与计划，请给我们留言。 如需了解有关合作机遇的更多信息，请点阅此处。

The post 参与者互动 – 合作方定下宏伟目标 appeared first on GRBN.ORG.

]]> https://grbn.org/%e5%8f%82%e4%b8%8e%e8%80%85%e4%ba%92%e5%8a%a8-%e5%90%88%e4%bd%9c%e6%96%b9%e5%ae%9a%e4%b8%8b%e5%ae%8f%e4%bc%9f%e7%9b%ae%e6%a0%87/feed/ 0 BCG 和 GRBN 团队正着手运用洞察力自助式评估工具提升投资回报水平 https://grbn.org/bcg-%e5%92%8c-grbn-%e5%9b%a2%e9%98%9f%e6%ad%a3%e7%9d%80%e6%89%8b%e8%bf%90%e7%94%a8%e6%b4%9e%e5%af%9f%e5%8a%9b%e8%87%aa%e5%8a%a9%e5%bc%8f%e8%af%84%e4%bc%b0%e5%b7%a5%e5%85%b7%e6%8f%90%e5%8d%87%e6%8a%95/ https://grbn.org/bcg-%e5%92%8c-grbn-%e5%9b%a2%e9%98%9f%e6%ad%a3%e7%9d%80%e6%89%8b%e8%bf%90%e7%94%a8%e6%b4%9e%e5%af%9f%e5%8a%9b%e8%87%aa%e5%8a%a9%e5%bc%8f%e8%af%84%e4%bc%b0%e5%b7%a5%e5%85%b7%e6%8f%90%e5%8d%87%e6%8a%95/#respond Tue, 04 Apr 2017 07:32:59 +0000 http://grbnnews.com/?p=6936 研究表明，作为战略洞察力合作伙伴的洞察力部门往往会评估通过洞察力获得的投资回报 (ROI)，而从另一方面说，这也确实是他们在企业内部取得竞争优势的关键途径*。不过，该研究也揭示了一个问题，仅有三分之一的洞察力团队会真正落实 ROI 评估工作。 波士顿咨询集团 (BCG) 和全球市场调查商业联盟 (GRBN) 已展开密切协作，旨在帮助更多洞察力部门通过评估其交付的投资回报结果，成为组织内部的战略合作伙伴。 如需了解更多与该举措相关的背景信息，以及我们为何认为其对研究行业如此重要，请点击此处。 BCG 与 GRBN 就基于洞察力的投资回报所建立的合作伙伴关系涵及两个子项目 1.运用洞察力自助式评估工具提升投资回报水平 2.向洞察力部门提供洞察力自助式评估工具 BCG 将在 GRBN 的支持下，负责开展第一个子项目，而 GRBN 则会在 BCG 的支持下，负责开展第二个子项目。如需了解有关第二个子项目的更多信息，请点击此处。 运用洞察力自助式评估工具提升投资回报水平 第一个子项目的目标是： 阐明企业不对 ROI 进行评估的关键原因 了解确有落实 ROI 的企业及其具体做法，了解他们如何攻克其他企业面临的阻碍环节 设计自助式评估测试，以供企业用于核查基于洞察力审计的 ROI 评估结果 BCG 和 GRBN 将与 Directors of Insights Associations 携手开展定性及定量研究，以便加深对相关问题的了解，进而为构建自助式评估工具提供更多参考信息。 了解 BCG 团队 负责所述项目的 BCG 团队成员包括： Christine Barton Boston Consulting Group […]

The post BCG 和 GRBN 团队正着手运用洞察力自助式评估工具提升投资回报水平 appeared first on GRBN.ORG.

]]> 此处。 BCG 与 GRBN 就基于洞察力的投资回报所建立的合作伙伴关系涵及两个子项目 1.运用洞察力自助式评估工具提升投资回报水平 2.向洞察力部门提供洞察力自助式评估工具 BCG 将在 GRBN 的支持下，负责开展第一个子项目，而 GRBN 则会在 BCG 的支持下，负责开展第二个子项目。如需了解有关第二个子项目的更多信息，请点击此处。
运用洞察力自助式评估工具提升投资回报水平
第一个子项目的目标是：
  1. 阐明企业不对 ROI 进行评估的关键原因
  2. 了解确有落实 ROI 的企业及其具体做法，了解他们如何攻克其他企业面临的阻碍环节
  3. 设计自助式评估测试，以供企业用于核查基于洞察力审计的 ROI 评估结果
BCG 和 GRBN 将与 Directors of Insights Associations 携手开展定性及定量研究，以便加深对相关问题的了解，进而为构建自助式评估工具提供更多参考信息。
了解 BCG 团队
负责所述项目的 BCG 团队成员包括： Christine_Barton Christine Barton Boston Consulting Group 高级合伙人、总经理兼董事         Pierre_Dupreelle Pierre Dupreelle Boston Consulting Group         Simon_Mario Simon Mario Boston Consulting Group         Steven_Eisenberg Steven Eisenberg Boston Consulting Group 项目主管         对此，Boston Consulting Group 的 Christine Barton 表示，“我们非常高兴能够与 GRBN 合作，这有助于我们把准未来的投资方向，进一步提升企业发展与适应格局变化的能力。  目前，我们不能本着良好的出发点，空谈如何解决以客户为中心、获取洞察力、进行商务分析等方面的问题，而要更多地关注实际体现的业务影响及利益相关方的投资回报率，这相比过去十年更有助于加快企业转型。” GRBN 表示非常荣幸能够与 BCG 及一支如此优秀的团队共同完成本项目，同时也强烈建议您阅读以下 BCG 视角文件，了解 BCG 就此主题发表的一些看法：
  1. The Introverted Corporation
  2. Why Companies Can’t Turn Customer Insights into Growth
  3. Building a Better Customer Insight Capability
如需了解有关“基于洞察力提升投资回报”项目的更多信息，请与我们联系。

The post BCG 和 GRBN 团队正着手运用洞察力自助式评估工具提升投资回报水平 appeared first on GRBN.ORG.

]]> https://grbn.org/bcg-%e5%92%8c-grbn-%e5%9b%a2%e9%98%9f%e6%ad%a3%e7%9d%80%e6%89%8b%e8%bf%90%e7%94%a8%e6%b4%9e%e5%af%9f%e5%8a%9b%e8%87%aa%e5%8a%a9%e5%bc%8f%e8%af%84%e4%bc%b0%e5%b7%a5%e5%85%b7%e6%8f%90%e5%8d%87%e6%8a%95/feed/ 0 始终以用户体验为先 https://grbn.org/%e5%a7%8b%e7%bb%88%e4%bb%a5%e7%94%a8%e6%88%b7%e4%bd%93%e9%aa%8c%e4%b8%ba%e5%85%88/ https://grbn.org/%e5%a7%8b%e7%bb%88%e4%bb%a5%e7%94%a8%e6%88%b7%e4%bd%93%e9%aa%8c%e4%b8%ba%e5%85%88/#respond Tue, 04 Apr 2017 07:20:19 +0000 http://grbnnews.com/?p=6934 过去一年中，我发现有越来越多的人在谈论尊重研究参与者的重要性，以及如何确保为其提供更优质的体验。  这是非常好的现象。  尽管在与此相关的对话交流中，很多客户都会点头称是，但他们之后提供的问卷却较以往的篇幅更长、认可度更低。与此同时，我也发现越来越多的客户已不再倾向于“夸夸其谈”，而是更看重“付诸实行”。 通过借鉴我们在研究过程中整合的数据，我总结了三大关键要素。如果您有意加入我们的行列，牢记这些要素可确保您始终以用户体验为先。  适逢其时，欢迎您的加入！ 1.为移动而生 我们的研究显示，基于移动设备（智能手机和平板电脑）的响应率为 25%。就某些市场而言，人们通过移动设备作出响应的比率更高，比如美国 (39%)、中国 (33%)、澳大利亚 (39%) 等。  对于任何在研究中支持移动通信追踪的人员来说，这些数据不足为奇。  由此可见，我们完全有必要采用基于响应率及移动优化设计原则的调研平台，从而确保受访者能够通过智能手机轻松作答。  如果这些平台适于智能手机，也就一定能够适于平板电脑或 PC！ 2.以人性化方式设计问卷 就针对移动设备开展的设计工作而言，我们面临的一项严峻挑战在于屏幕的实际可用面积。  相比 PC，我们可在移动设备屏幕上显示的字数明显更少。  对此，我们可以从正反两面来看待。  对于坚持使用令人生厌的大型方格（坦白说，这种网格即使是在 PC 上运行也很麻烦）的人而言，这是一个“不幸”。  但好的一面是显示字数的减少会迫使研究人员设计更好的问题。  我们通过研究发现，促使人们放弃参与调研的两大关键因素与问卷设计不佳直接相关。  41% 的受访者表示，如果调研中涉及的话题索然无味，他们便会不再参与其中。  而 51% 的受访者则表示，他们放弃参与调研的原因在于，问卷中存在大量赘述的内容。  这说明什么？  说明我们需要打破常规，不再以研究人员的口吻提出问题，而是以更具人性化的方式来设计问卷。  没错，研究人员也可以展示人性化的一面！ Q1.您更倾向于回答以下哪些问题？ 请回想您在过去一个月内了解到的任何广告（比如通过电视、博客、杂志、网络等渠道推出的广告），再从下表中选出让您印象较深的品牌。 您近期见过哪些品牌的广告？ 如果您选择后者，那么恭喜！您非常人性化，就像研究参与者一样。  如果您选择前者，那么我们有必要好好谈谈这个问题。 3.以坦诚、合乎常理的态度看待时间投入 62% 的参与者表示，完成调研所需时长与他们最初获悉的情况严重不符，这让他们不得不选择中途退出。  对此，谁又能责备他们呢？  我们必须坦诚地告知参与者，需要多长时间才能完成调研。同时，我也会尽量说服调研人员，要根据智能手机而非 PC 测试所得结果制定预期 LOI，或至少按设备类型加以调整。  如果我们要确保数据质量，就应该让人们了解，他们预计要投入多少时间才能完成调研。  其他研究表明，越靠近长篇调研的结束部分，参与者完成调研的态度就越草率。  如果参与者本以为调研只需 20 分钟便可完成，结果却要花 30 分钟，那么，谁能责备他们在最后 10 […]

The post 始终以用户体验为先 appeared first on GRBN.ORG.

]]>
1.为移动而生
我们的研究显示，基于移动设备（智能手机和平板电脑）的响应率为 25%。就某些市场而言，人们通过移动设备作出响应的比率更高，比如美国 (39%)、中国 (33%)、澳大利亚 (39%) 等。  对于任何在研究中支持移动通信追踪的人员来说，这些数据不足为奇。  由此可见，我们完全有必要采用基于响应率及移动优化设计原则的调研平台，从而确保受访者能够通过智能手机轻松作答。  如果这些平台适于智能手机，也就一定能够适于平板电脑或 PC！
2.以人性化方式设计问卷
就针对移动设备开展的设计工作而言，我们面临的一项严峻挑战在于屏幕的实际可用面积。  相比 PC，我们可在移动设备屏幕上显示的字数明显更少。  对此，我们可以从正反两面来看待。  对于坚持使用令人生厌的大型方格（坦白说，这种网格即使是在 PC 上运行也很麻烦）的人而言，这是一个“不幸”。  但好的一面是显示字数的减少会迫使研究人员设计更好的问题。  我们通过研究发现，促使人们放弃参与调研的两大关键因素与问卷设计不佳直接相关。  41% 的受访者表示，如果调研中涉及的话题索然无味，他们便会不再参与其中。  而 51% 的受访者则表示，他们放弃参与调研的原因在于，问卷中存在大量赘述的内容。  这说明什么？  说明我们需要打破常规，不再以研究人员的口吻提出问题，而是以更具人性化的方式来设计问卷。  没错，研究人员也可以展示人性化的一面！ Q1.您更倾向于回答以下哪些问题？
  1. 请回想您在过去一个月内了解到的任何广告（比如通过电视、博客、杂志、网络等渠道推出的广告），再从下表中选出让您印象较深的品牌。
  2. 您近期见过哪些品牌的广告？
如果您选择后者，那么恭喜！您非常人性化，就像研究参与者一样。  如果您选择前者，那么我们有必要好好谈谈这个问题。
3.以坦诚、合乎常理的态度看待时间投入
62% 的参与者表示，完成调研所需时长与他们最初获悉的情况严重不符，这让他们不得不选择中途退出。  对此，谁又能责备他们呢？  我们必须坦诚地告知参与者，需要多长时间才能完成调研。同时，我也会尽量说服调研人员，要根据智能手机而非 PC 测试所得结果制定预期 LOI，或至少按设备类型加以调整。  如果我们要确保数据质量，就应该让人们了解，他们预计要投入多少时间才能完成调研。  其他研究表明，越靠近长篇调研的结束部分，参与者完成调研的态度就越草率。  如果参与者本以为调研只需 20 分钟便可完成，结果却要花 30 分钟，那么，谁能责备他们在最后 10 分钟内草草了事呢？  我不能，你也不能。 我们希望在未来数月中，深入分析通过本研究获取的数据，进一步改善用户体验，确保始终以参与者为先。  请加入我们，一同为达此目标而奋斗。 Roddy Knowles Research Now 移动产品研究部总监 Roddy 坚持强调的概念在于，如何运用（以及如何不运用）移动技术开展市场研究。  他在业内积极呼吁，要改进开展移动研究的方式，要发掘并支持采用富有创意的方法来集成数据流，力求在研究过程中运用前瞻性思维及以参与者为中心的方案。 

The post 始终以用户体验为先 appeared first on GRBN.ORG.

]]> https://grbn.org/%e5%a7%8b%e7%bb%88%e4%bb%a5%e7%94%a8%e6%88%b7%e4%bd%93%e9%aa%8c%e4%b8%ba%e5%85%88/feed/ 0