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Paragon_GRBN_Partnership

Paragon, un partenariat lancé par Unilever, et GRBN unissent leurs forces pour créer une...

Paragon, un partenariat lancé par Unilever, et GRBN unissent leurs forces pour créer une base de données mondiale des sociétés d’études de marché disposées à aider les gouvernements, les universitaires et les ONG à...
Research_User_Experience

Valorização da experiência do usuário

No último ano, observei um aumento nas conversas sobre a importância de respeitar os participantes de pesquisas e de garantir que eles tenham experiências positivas.  Isso é bom.  E embora eu tenha visto vários...
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始终以用户体验为先

过去一年中,我发现有越来越多的人在谈论尊重研究参与者的重要性,以及如何确保为其提供更优质的体验。  这是非常好的现象。  尽管在与此相关的对话交流中,很多客户都会点头称是,但他们之后提供的问卷却较以往的篇幅更长、认可度更低。与此同时,我也发现越来越多的客户已不再倾向于“夸夸其谈”,而是更看重“付诸实行”。 通过借鉴我们在研究过程中整合的数据,我总结了三大关键要素。如果您有意加入我们的行列,牢记这些要素可确保您始终以用户体验为先。  适逢其时,欢迎您的加入! 1.为移动而生 我们的研究显示,基于移动设备(智能手机和平板电脑)的响应率为 25%。就某些市场而言,人们通过移动设备作出响应的比率更高,比如美国 (39%)、中国 (33%)、澳大利亚 (39%) 等。  对于任何在研究中支持移动通信追踪的人员来说,这些数据不足为奇。  由此可见,我们完全有必要采用基于响应率及移动优化设计原则的调研平台,从而确保受访者能够通过智能手机轻松作答。  如果这些平台适于智能手机,也就一定能够适于平板电脑或 PC! 2.以人性化方式设计问卷 就针对移动设备开展的设计工作而言,我们面临的一项严峻挑战在于屏幕的实际可用面积。  相比 PC,我们可在移动设备屏幕上显示的字数明显更少。  对此,我们可以从正反两面来看待。  对于坚持使用令人生厌的大型方格(坦白说,这种网格即使是在 PC 上运行也很麻烦)的人而言,这是一个“不幸”。  但好的一面是显示字数的减少会迫使研究人员设计更好的问题。  我们通过研究发现,促使人们放弃参与调研的两大关键因素与问卷设计不佳直接相关。  41% 的受访者表示,如果调研中涉及的话题索然无味,他们便会不再参与其中。  而 51% 的受访者则表示,他们放弃参与调研的原因在于,问卷中存在大量赘述的内容。  这说明什么?  说明我们需要打破常规,不再以研究人员的口吻提出问题,而是以更具人性化的方式来设计问卷。  没错,研究人员也可以展示人性化的一面! Q1.您更倾向于回答以下哪些问题? 请回想您在过去一个月内了解到的任何广告(比如通过电视、博客、杂志、网络等渠道推出的广告),再从下表中选出让您印象较深的品牌。 您近期见过哪些品牌的广告? 如果您选择后者,那么恭喜!您非常人性化,就像研究参与者一样。  如果您选择前者,那么我们有必要好好谈谈这个问题。 3.以坦诚、合乎常理的态度看待时间投入 62% 的参与者表示,完成调研所需时长与他们最初获悉的情况严重不符,这让他们不得不选择中途退出。  对此,谁又能责备他们呢? ...
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L’engagement des participants – Les partenaires fixent des objectifs ambitieux

Les partenaires de l’initiative d’engagement accru des participants (Participant Engagement Initiative) se sont réunis hier à l’occasion de la réunion de lancement officiel. Les partenaires ont confirmé leur intention d’en faire une initiative axée...
Participant_Engagement

Teilnehmerbindung – Partner setzen sich ambitionierte Ziele

Die Partner der Teilnehmerbindungsinitiative haben sich gestern zum ersten Mal offiziell getroffen. Sie bekräftigten ihre Absicht, dies zu einer maßnahme- und ergebnisorientierten Initiative zu machen, indem sie ambitionierte Ziele für das Programm festlegten: AMBITIONIERTE ZIELE...
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参加者の関与-その野心的な目標設定

昨日、参加者関与プロジェクトの支援パートナーによるキックオフ・ミーティングが開かれました。その場で、このプログラムに野心的な目標を設定し、これを「実際の行動と結果を伴うプロジェクトにしよう」という決意が表明されました。 野心的な目標設定 本年、支援パートナーは次のような野心的なゴールを設定しました: 3月にユーザーエクスペリエンス(UX)データの収集・配信を開始する 10月にベストプラクティス・ハンドブックを編集・配信する。 ユーザーエクスペリエンス(UX)の測度 その良好な(及び劣悪な)参加体験が持つインパクトを実証できる能力ゆえに、確固たる測度は参加体験に変化をもたらし、参加体験を改善するカギであると言えます。ここでは主要な2つの測度を取り上げます: 調査プロジェクトに参加した経験に対して、参加者が行う評価 調査プロジェクトへの参加が、その参加者の当該ブランドに対する印象に及ぼす影響 こうした速度は2つの目的で使用されます: ベストプラクティス(及びワーストプラクティス)・ハンドブックの事例として使用する 「良好な(又は劣悪な)参加体験をもたらす要素」についてより理解を深め、この知識を調査機関の行動およびクライアントの行動を改善するために使用する 特に、パートナーがクライアントに、ブランドへの好ましい認識形成を促し、ネガティブな認識形成を回避する方法を説明できるため、全てのステークホルダー間で参加者の関与に関して建設的な対話が可能になると考えられます。 ベストプラクティス(及びワーストプラクティス)・ハンドブック この目的は、調査機関の調査員、クライアント側の調査員、調査結果のユーザー全てに、調査参加体験に関する豊富な事例を含む、ベストプラクティス(及びワーストプラクティス)のハンドブックを提供することです。 この事例は、GRBNと当団体パートナーが実施した過去の「調査に関する調査」や、パートナーらが収集している測度をベースとしています。また、必要に応じて新規の「調査に関する調査」プロジェクトからの補足も追加しています。 すばらしいワークグループの発足 パートナーらは、ゴールの達成に責任を持つ様々なワークグループに参加を表明して、その熱意を示しました。 ここでは初期の試みとして、データ収集WG、調査機関WG、クライアントWGを分けています。これによって、各グループが特に参加体験の改善のためすべきことに集中できるようにしました。進展するに従い、各WGを混ぜ合わせ、参加体験のさらなる改善に向けて、ステークホルダーの協力体制により可能な方法に集中的に取り組みます。 Insights Associationの Online Sample Forumを代表する Peter Millaが参加してくれたのは非常にありがたいことです。これで、この2つのプログラムの間に最高のシナジーが実現するはずです。 手始めとして次の3つのワークグループが発足しました: データ収集パートナーの調査スペシャリスト インターネット定量調査 Armen Adjemian (Active Measure) Jeff McKenna (Critical Mix) Adriana Rocha (EC Global Solutions) Lisa Wilding-Brown (Innovate) Bruno...
Research_User_Experience

Immer an das Teilnehmererlebnis denken

Im Laufe des vergangenen Jahres habe ich eine Zunahme von Gesprächen über die Wichtigkeit des Respekts gegenüber Umfrageteilnehmern und der Vermittlung positiver Erlebnisse beobachtet.  Das ist gut.  Und während ich auf der einen Seite...

BCG y GRBN forman una alianza para crear ROI con una herramienta de autoevaluación...

La investigación nos revela que medir el ROI de la información esclarecedora es una de las características que hace que un departamento de información esclarecedora sea percibido como un socio estratégico, o más concretamente,...

BCG et GRBN font équipe pour créer un RSI à partir de l’outil d’auto-évaluation...

La recherche nous indique que mesurer le RSI des insights est l’une des caractéristiques d’un département insights qui est perçue comme un partenaire stratégique des insights, voire comme une source d’avantages concurrentiels, au sein...
Research_User_Experience

Tener siempre presente la experiencia del usuario

En los últimos doce meses, he observado un aumento de las conversaciones sobre la importancia de respetar a las personas que participan en las encuestas y de asegurarse de que tengan experiencias positivas. Esto...
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